用戶糾紛處理辦法
1. 用戶就賬號等游戲數(shù)據(jù)的使用權(quán)歸屬等存在爭議,可以通過北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)站“客服中心”或北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的其他方式請求客戶服務(wù)人員處理。
2. 用戶承諾遵守北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司處理此類事務(wù)的要求、流程,對自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立,因此致使其受到損害,則由用戶獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。
3. 用戶證明其會員資格時,應(yīng)根據(jù)北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的要求提供本人有效身份證件、購買北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品或服務(wù)的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格影響北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為其提供服務(wù),則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。
4. 用戶同意以北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司之間糾紛的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
5. 用戶自行承擔(dān)其因處理此類糾紛而產(chǎn)生之通訊費(fèi)、郵寄費(fèi)、交通費(fèi)等一切費(fèi)用。
6. 用戶對北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做出的處罰存在爭議,可以在處罰之日起60天內(nèi)通過北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)站“客服中心”或北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的其他方式進(jìn)行申訴申請,請求北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客戶服務(wù)人員處理。并根據(jù)北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的要求提供相關(guān)資料。如因用戶未在60天內(nèi)對處罰提出異議或是能夠提出異議但無法在60天內(nèi)提供證明資料的,則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。
7.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的服務(wù)有任何異議的,也可以向雙方如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對偷偷玩的服務(wù)有任何異議的,也可以像北京愛丫游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所在地人民法院提起訴訟